Términos y Condiciones de Compra – Universo Meilán
Bienvenido a Universo Meilán. Al realizar una compra en nuestra tienda, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente para comprender el funcionamiento de nuestros servicios, políticas y responsabilidades.
1. Naturaleza del servicio
Universo Meilán es una tienda familiar dedicada a la venta de productos novedosos, útiles y accesibles para el público cubano. Ofrecemos compras tanto dentro de Cuba como desde el exterior, permitiendo que familiares y amigos puedan adquirir artículos para enviarlos directamente a destinatarios en la isla.
2. Precios y disponibilidad
- Todos los precios están expresados en la moneda indicada en la tienda.
- Los precios pueden variar sin previo aviso según disponibilidad, costos de importación o cambios del mercado.
- La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario. En caso de agotamiento, brindaremos la posibilidad de que ud sea notificado cuando el producto vuelva a estar disponible.
3. Proceso de compra
Para completar una compra, el cliente debe:
- Seleccionar los productos.
- Proporcionar información correcta del comprador y del destinatario.
- Realizar el pago mediante los métodos disponibles.
- Confirmar la orden.
Una vez procesado el pago, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico o WhatsApp con los detalles del pedido.
4. Pagos
Aceptamos pagos desde Cuba y desde el exterior mediante los métodos habilitados en la tienda.
- Los pagos deben completarse en su totalidad antes de procesar el pedido.
- En compras desde el exterior, el comprador es responsable de verificar que su método de pago esté autorizado para transacciones internacionales.
Universo Meilán no almacena información bancaria del cliente.
5. Entregas y envíos
- Las entregas se realizan dentro del territorio cubano, en las provincias y municipios disponibles.
- Los tiempos de entrega pueden variar según ubicación, disponibilidad y logística.
- El cliente debe proporcionar una dirección correcta y un número de contacto activo.
- Si el destinatario no está disponible en el momento de la entrega, se coordinará un segundo intento.
Universo Meilán no se responsabiliza por retrasos ocasionados por factores externos como clima, transporte o situaciones imprevistas.
6. Cambios y devoluciones
Debido a las características del mercado cubano, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo, sí se aceptan cambios o reposiciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso.
- Producto incorrecto.
- Daños visibles ocasionados durante el transporte.
El cliente debe reportar el problema dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotos o videos como evidencia.
7. Garantías
Algunos productos pueden incluir garantía según su tipo y proveedor. La garantía cubre defectos de fábrica, no daños por uso indebido, humedad, golpes o manipulación incorrecta.
8. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información verídica y actualizada.
- Revisar cuidadosamente los detalles del pedido antes de confirmar.
- Asegurarse de que el destinatario esté disponible para recibir el producto.
Universo Meilán no se hace responsable por entregas fallidas debido a información incorrecta.
9. Privacidad y protección de datos
La información proporcionada por el cliente se utiliza exclusivamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra. No compartimos datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para completar la entrega.
10. Modificaciones de los términos
Universo Meilán se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta misma sección.
11. Contacto
Para dudas, reclamaciones o asistencia, puede comunicarse con nosotros a través de:
- Correo electrónico
- Redes sociales oficiales
- Formulario de contacto en la web
Estamos aquí para ayudarle y garantizar una experiencia de compra confiable y satisfactoria.